Technicien informatique polyvalent (H/F)

Nous recherchons un TECHNICIEN INFORMATIQUE POLYVALENT (H/F)

Un rôle de proximité, au cœur du fonctionnement quotidien.

Vous assurez la disponibilité des équipements, accompagnez les utilisateurs et contribuez à la fiabilité de l’environnement informatique, avec une approche concrète, réactive et orientée service.

VOTRE MISSION

Rattaché(e) à l’équipe informatique, vous prenez en charge le support de proximité et le maintien en conditions opérationnelles des équipements et services numériques.

Vous intervenez de bout en bout : qualification, résolution, suivi et capitalisation.

VOS RESPONSABILITÉS

• Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs, sur site et à distance, en français ;

• Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels, systèmes et réseau, puis mettre en œuvre les actions correctives ;

• Préparer, installer, configurer, renouveler et maintenir les postes de travail, périphériques, téléphones et équipements audiovisuels ;

• Gérer les comptes, droits d’accès, postes et équipements dans le respect des procédures de sécurité ;

• Participer à l’administration courante des environnements Windows, Microsoft 365 et des services réseau ;

• Suivre les demandes et incidents dans l’outil de ticketing, documenter les solutions et respecter les engagements de service ;

• Contribuer à la gestion du parc informatique : inventaire, stock, licences, garanties et cycle de vie des équipements ;

• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité, de sauvegarde et d’utilisation des outils ;

• Participer aux projets d’évolution, de déploiement ou de déménagement et assurer une veille technique ciblée.

VOTRE PÉRIMÈTRE TECHNIQUE

POSTES & SUPPORT

• Windows 10/11 et périphériques

• Diagnostic et déploiement

• Imprimantes et visioconférence

SYSTÈMES & OUTILS

• Microsoft 365, Entra ID / Active Directory

• Outils de ticketing et d’inventaire

• Documentation et procédures

RÉSEAUX & SÉCURITÉ

• Réseaux LAN/Wi-Fi, VPN, TCP/IP

• Sauvegarde et protection des postes

• Sensibilisation et contrôle des accès

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS dans le cadre d'un CDI sur 39H/semaine avec une belle autonomie

• Un poste polyvalent, concret et visible, au contact direct des équipes ;

• Un environnement permettant de développer vos compétences techniques et votre autonomie ;

• Des missions variées mêlant support, infrastructure, sécurité et amélioration continue ;

• Une collaboration étroite avec les équipes métiers et les interlocuteurs techniques.

VOTRE IMPACT

Rendre la technologie simple, disponible et fiable pour chaque utilisateur.

LE PROFIL RECHERCHÉ

• Formation supérieure en informatique, de niveau Bac+2 à Bac+3, ou expérience équivalente ;

• Première expérience réussie en support informatique, helpdesk ou administration de proximité ;

• Solides bases sur les environnements Windows, Microsoft 365, réseaux TCP/IP et outils de support ;

• Méthode, sens du diagnostic, capacité à prioriser et goût pour la résolution de problèmes ;

• Excellent relationnel, pédagogie, écoute et sens du service ;

• Autonomie, fiabilité, esprit d’équipe et aisance dans un environnement polyvalent ;

• Permis B apprécié selon les déplacements à prévoir.